关键顾客是公司真实的“造物主”，依据帕雷托定理，公司20%的关键顾客产生了80%的销售量或是盈利，这已是为很多公司的共鸣。正由于关键顾客对公司这般关键，怎样吸引关键顾客，与顾客维持优良的关联，早已变成诸多出口外贸公司头疼的难题。今日，我国出口外贸互联网营销推广第一知名品牌——酷创驱动力就协助大伙儿处理这一难点：

基本：获得顾客信赖

假如沒有获得顾客的信赖，那麼公司就难以和顾客创建平稳的关联。一层面，公司要将运营发展战略与对策的转变信息内容传送给关键顾客，有利于顾客工作中的圆满进行，同时，要把顾客对公司商品、服务及其别的层面的建议和提议搜集起來，推动公司各类工作中的改善。另外一层面，提升对关键顾客的掌握，创建顾客档案资料，并适度掌握顾客要求，才可以真实完成“操纵”顾客的目地。

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另外，酷创驱动力觉得，与关键顾客创建坚固的关联网，这也最不可易被市场竞争者拷贝的。优良的顾客关联是公司阻拦市场竞争敌人攻击的第一道防御。

重要：提升商品及服务质量

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关键顾客，便是购置量大、与公司关联更为紧密、对公司使用价值奉献较大的那一部分顾客，吸引这种顾客的重要便是提升对这种顾客的服务质量。要了解，假如沒有好的商品品质，再多的顾客关联也不起作用。

因而，公司除开务必以内部创建合理的品质管理方法和操纵系统软件，在根源上确保品质外，对大顾客的品质举报，市场销售和服务中心分更应立即向生产制造技术性一部分意见反馈，妥当处理顾客明确提出的难题。此外，在同样标准下，公司应当优先选择考虑关键顾客对商品的总数及供货時间的规定，保证充足、按时供货给关键顾客，这也关键顾客的维护保养方式。

事后：按时调研顾客的令人满意度

优良的事后联络是与关键顾客维持关联的关键填补，买卖的完毕其实不寓意着顾客关联的完毕，再售后还务必与顾客维持联络，以保证她们的考虑不断下来。 科学研究说明，顾客每四次选购时会有一次不满意意，而仅有5%的不满意意顾客会埋怨，大多数数顾客会少买或是转为别的公司，因此，不可以以埋怨水准来考量顾客的令人满意度，而应当根据按时调研，立即测量顾客的令人满意情况。

一般来讲，顾客越发令人满意，再选购的将会性就会越高，因而，掌握顾客的不满意意所属才可以更强地改善，获得顾客令人满意，避免关键顾客的外流。